Livrare și Retur

Ne străduim să expediem comenzile cât mai repede posibil. Timpul standard de procesare este de 1-2 zile lucrătoare.

Metode de livrare:

• Curier Rapid (Național): Livrare în 24-48 de ore de la expediere. Cost: 19.99 lei. Gratuit pentru comenzi de peste 299 lei.
• Easybox: Livrare la locker în 24-72 de ore. Cost: 14.99 lei.

Veți primi un email de confirmare cu numărul de AWB odată ce comanda a fost expediată.

Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Condiții de retur:

• Produsele trebuie să fie în starea originală, nefololite și cu etichetele intacte
• Ambalajul original trebuie să fie păstrat pentru retur
• Anumite produse personalizate nu pot fi returnate
• Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație

Procesul de retur:

1. Contactați serviciul clienți pentru a iniția returul
2. Primiți un număr de autorizare retur (RMA)
3. Împachetați produsele în ambalajul original
4. Expediați coletul la adresa furnizată
5. Rambursarea se face în maxim 7 zile lucrătoare de la primirea returului

Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Protecția cumpărătorului:

• Dreptul de retragere în 14 zile conform OUG 34/2014
• Garanție comercială pentru defecte de fabricație
• Suport tehnic pentru toate produsele vândute
• Rezolvarea rapidă a reclamațiilor prin serviciul clienți

Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Telefon: +40 123 456 789

Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00